Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují právní vztahy mezi společností Learn Sanctum a jejími zákazníky při poskytování služeb v oblasti chytrých domovů.

1.1 Dodavatel

Název: Learn Sanctum
Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
Telefon: +420 224 987 654
E-mail: [email protected]
Web: https://learn-sanctum.com

1.2 Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby dodavatele nebo projevuje zájem o jejich využití.

2. Předmět podnikání a služby

Dodavatel poskytuje následující služby v oblasti chytrých domovů:

• Návrh a konzultace systémů chytrých domovů
• Instalace a konfigurace chytrých zařízení
• Bezpečnostní systémy a jejich implementace
• Automatizace osvětlení, vytápění a dalších systémů
• Servis a údržba instalovaných systémů
• Školení a technická podpora

3. Uzavření smlouvy

3.1 Poptávka a nabídka

• Zákazník může podat poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu
• Dodavatel na základě poptávky připraví nezávaznou nabídku
• Nabídka je platná po dobu 30 dnů, pokud není uvedeno jinak

3.2 Uzavření smlouvy

• Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky zákazníkem
• Dodavatel si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku
• V případě nepřijetí objednávky bude zákazník informován do 48 hodin

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Konečná cena je specifikována v nabídce nebo smlouvě
• Dodavatel si vyhrazuje právo změnit ceny při změně podmínek

4.2 Platební podmínky

• Záloha: 50% z celkové ceny při uzavření smlouvy
• Doplatek: do 14 dnů od dokončení a předání díla
• Platba bankovním převodem nebo hotově
• Při prodlení s platbou si dodavatel účtuje úrok z prodlení dle zákona

5. Dodací podmínky

5.1 Termíny

• Termín dodání je uveden ve smlouvě nebo potvrzení objednávky
• Termín se počítá od obdržení zálohy a všech potřebných podkladů
• V případě prodlení informuje dodavatel zákazníka o novém termínu

5.2 Předání díla

• Předání se uskutečňuje na místě instalace
• O předání se sepíše protokol podepsaný oběma stranami
• Zákazník má právo kontroly kvality a funkčnosti

6. Reklamace a záruka

6.1 Záruční doba

• Záruka na instalační práce: 24 měsíců
• Záruka na dodané zařízení: dle záruky výrobce
• Záruční doba začíná plynout dnem předání díla

6.2 Reklamační řízení

• Reklamaci lze podat písemně, e-mailem nebo telefonicky
• Dodavatel reklamaci vyřídí do 30 dnů
• Oprávněné reklamace jsou řešeny bezplatně

6.3 Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným použitím nebo údržbou
• Mechanickým poškozením
• Zásahem třetí osoby
• Vyšší mocí

7. Odpovědnost za škody

7.1 Odpovědnost dodavatele

• Dodavatel odpovídá za škody způsobené vadnou instalací
• Odpovědnost je omezena na výši ceny za poskytnutou službu
• Dodavatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody

7.2 Pojištění

• Dodavatel je pojištěn pro případ škod způsobených svou činností
• Výše pojistného plnění: 5 000 000 Kč

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení zákazníka

• Zákazník může odstoupit před zahájením prací bez sankcí
• Po zahájení prací nárok na vrácení zálohy 50%
• Po dokončení prací právo na odstoupení zaniká

9.2 Odstoupení dodavatele

Dodavatel může odstoupit v případě:

• Prodlení s platbou zálohy delšího než 14 dnů
• Podstatného porušení smlouvy zákazníkem
• Nemožnosti plnění z důvodů na straně zákazníka

10. Autorská práva

• Dodavatel si vyhrazuje autorská práva k návrhům a projektům
• Zákazník získává právo užívání pro dohodnutý účel
• Bez souhlasu dodavatele nelze projekty předávat třetím stranám

11. Servis a údržba

11.1 Servisní služby

• Servis je poskytován na základě samostatné smlouvy
• Dostupnost: po-pá 8:00-18:00, so 9:00-14:00
• Nouzový servis: dle dohody a za příplatek

11.2 Doporučená údržba

• Pravidelná kontrola systému: 1x ročně
• Aktualizace software: dle potřeby
• Výměna komponentů: dle životnosti

12. Mlčenlivost

• Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
• Dodavatel nerozšíří informace o zabezpečení zákazníka
• Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy

13. Vyšší moc

Straně nezodpovídá za neplnění závazků způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, pandemie, válečné konflikty, atd.).

14. Řešení sporů

14.1 Mimosoudní řešení

• Strany se pokusí vyřešit spory vzájemnou dohodou
• Možnost mediace prostřednictvím neutrální třetí strany

14.2 Soudní řešení

• Příslušné soudy České republiky
• Aplikuje se české právo
• Místní příslušnost: Praha

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Platnost podmínek

• Tyto podmínky jsou platné od 15. ledna 2024
• Nahrazují všechny předchozí verze
• Aktuální verze je dostupná na webu společnosti

15.2 Změny podmínek

• Dodavatel může podmínky změnit s 30denní výpovědní lhůtou
• Zákazníci budou o změnách informováni e-mailem
• Nesouhlas se změnami je důvodem k ukončení smlouvy

15.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

16. Kontaktní informace

Pro otázky týkající se těchto obchodních podmínek kontaktujte:

Learn Sanctum
Wenceslas Square 1
110 00 Praha 1
Česká republika
Tel.: +420 224 987 654
E-mail: [email protected]