Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Learn Sanctum (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "společnost") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše informace při používání našich služeb.

2. Správce osobních údajů

Název: Learn Sanctum
Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
Telefon: +420 224 987 654
E-mail: [email protected]
Kontakt pro ochranu osobních údajů: [email protected]

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje, které nám poskytujete přímo

• Kontaktní formuláře: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, zpráva
• Newsletter: e-mailová adresa
• Poptávky služeb: jméno, kontaktní údaje, informace o požadované službě
• Zákaznická komunikace: obsah e-mailů, telefonních hovorů a osobních schůzek

3.2 Údaje shromažďované automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Údaje o používání: navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj návštěvy
• Cookies: preference uživatele, analytické údaje

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): newsletter, marketingové komunikace
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): poskytování služeb, komunikace se zákazníky
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): analýza webu, zlepšování služeb
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetní a daňové povinnosti

5. Jak používáme vaše osobní údaje

5.1 Poskytování služeb

• Odpovídání na vaše dotazy a poptávky
• Poskytování konzultací a služeb
• Zpracování objednávek a fakturace
• Technická podpora a servis

5.2 Komunikace

• Zasílání newsletteru (se souhlasem)
• Informování o novinkách a akcích
• Zákaznická podpora
• Administrativní komunikace

5.3 Zlepšování služeb

• Analýza návštěvnosti webu
• Zlepšování uživatelského zážitku
• Vývoj nových služeb
• Bezpečnost a prevence podvodů

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

6.1 Zpracovatelé

• IT služby: hosting, cloudové služby, analytické nástroje
• Marketingové služby: e-mail marketing, CRM systémy
• Profesionální služby: účetní, právní poradci

6.2 Třetí strany

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze:

• Se vaším výslovným souhlasem
• Na základě právní povinnosti
• Pro ochranu našich práv a bezpečnosti

7. Mezinárodní přenosy

Některé naše zpracovatele mohou mít sídlo mimo EU/EHP. V takovém případě zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o adekvátnosti
• Standardních smluvních doložek
• Dalších vhodných záruk

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Kontaktní formuláře: 2 roky od posledního kontaktu
• Newsletter: do odvolání souhlasu
• Zákaznické údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
• Účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost)
• Analytické údaje: 2 roky

9. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů:

• Technická opatření: šifrování, firewall, antimalware, pravidelné aktualizace
• Organizační opatření: školení zaměstnanců, řízení přístupu, bezpečnostní politiky
• Fyzická bezpečnost: zabezpečené prostory, kontrola přístupu

10. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

10.1 Právo na informace

Máte právo být informováni o zpracování vašich osobních údajů.

10.2 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.

10.3 Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

10.4 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.

10.5 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

10.6 Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

10.7 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

10.8 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat.

11. Uplatnění práv

Svá práva můžete uplatnit:

• E-mailem: [email protected]
• Poštou: Learn Sanctum, Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
• Telefonicky: +420 224 987 654

Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

12. Stížnosti

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
E-mail: [email protected]

13. Cookies

Náš web používá cookies. Podrobné informace o cookies najdete v našich Zásadách cookies.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady.

15. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Learn Sanctum
Wenceslas Square 1
110 00 Praha 1
Česká republika
Tel.: +420 224 987 654
E-mail: [email protected]